Soporte
Duda, problema o sugerencia: escríbenos y una persona responde. Antes de eso, mira si tu pregunta está aquí abajo, porque la mayoría se resuelve en dos toques dentro de la app.
Respondemos en hasta 3 días hábiles, en español, portugués o inglés.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo Premium?
En Ajustes > Cuenta, en un toque. Si te suscribiste dentro de la app, el botón te lleva a la gestión de suscripciones de la tienda donde se hizo la compra (Google Play o App Store), que es donde se desactiva la renovación. Conservas Premium hasta el final del período ya pagado.
¿Puedo traer mi colección de otra app?
Sí. En Ajustes > Mis datos > Importar de otra app, suelta la exportación de Letterboxd, IMDb o Trakt, y vincula tu biblioteca de Steam para los juegos. Cola, archivo, notas y reseñas entran en su lugar, y las listas del archivo se convierten en colecciones.
¿Cómo hago privado mi perfil?
En Ajustes > Privacidad. Con el perfil privado, cada solicitud para seguirte pasa por ti, y la cola puede quedar privada aunque el perfil esté abierto. El enlace público para compartir es aparte: funciona solo mientras tú quieras.
No recibo notificaciones.
Revisa en Ajustes > Preferencias si el interruptor de Notificaciones está activado en este dispositivo, y luego en los ajustes del sistema si NextWish tiene permiso. Cada dispositivo se registra por separado: activarlo en el móvil no lo activa en el ordenador.
Un título tiene la portada equivocada o le falta información.
Las fichas vienen de catálogos públicos (TMDB, IGDB, Deezer, Open Library, Steam), así que lo que esté mal allí aparece aquí. Escríbenos con el nombre del título: podemos corregirlo de nuestro lado y derivar lo que sea del catálogo.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes > Sesión > Eliminar mi cuenta, dentro de la propia app, sin tener que pedírselo a nadie. La eliminación es definitiva y se lleva el archivo, las reseñas y el perfil. Antes puedes exportar todo en un archivo, en Ajustes > Mis datos > Descargar mis datos.